เทรนด์ดิจิทัลปี 2021 จาก Semalt SEO Agency



มาเผชิญความจริงกันเถอะ เทรนด์ในอนาคตทั้งหมดที่เราทุกคนวางแผนจะใช้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของเรานั้นล้าสมัยไปแล้ว ลองนึกถึงโคโรนาไวรัสเหมือนบิ๊กแบงอีกครั้ง มันมีวงแหวนระลอกคลื่นที่ใหญ่กว่าสิ่งที่เราเคยเห็นด้วยตาของเรา

เช่นเดียวกับหลายๆ อย่าง เทรนด์ดิจิทัลมีส่วนของตัวเอง ทุกสิ่งที่เราผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO วางแผนไว้ก่อนหน้านี้ดูเหมือนข้อบกพร่องของ 'เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด' เหลือเพียงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ล้าสมัย

เรียนรู้ว่าคุณควรเตรียมตัวอย่างไร นี่คือวิธีที่เราได้เตรียมลูกค้าให้พร้อมสำหรับเทรนด์ใหม่ๆ ที่สำคัญในปัจจุบัน

โควิด-19 มีผลกระทบต่อเทรนด์ดิจิทัลอย่างไร?

ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้รวมถึงความพยายามด้านดิจิทัลจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจทุกประเภทที่จะต้องตามให้ทัน สิ่งนี้เป็นที่ต้องการในระดับโลกเพื่อให้ทั้งผู้บริโภคและบริษัทอยู่รอด

แนวโน้มในอนาคตที่คุณพึ่งพาสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณเริ่มล้าสมัยและไม่มีประสิทธิภาพ ในตลาดปัจจุบันของคุณ ปัญหาใหม่คือสิ่งที่คุณต้องแก้ไขหากคุณวางแผนที่จะเอาชีวิตรอด ความต้องการของลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างมากและยังคงดำเนินต่อไปในรูปแบบที่คาดเดาไม่ได้

ในคอลัมน์นี้ เราจะพูดถึงแนวโน้มในปัจจุบัน นอกจากนี้เรายังจะให้สิ่งที่คุณคาดหวังเพื่อให้คุณสามารถวางแผนได้ดีขึ้นในไตรมาสที่จะถึงนี้ เพื่อให้คุณได้นำหน้าและหวังว่าจะแซงหน้าคู่แข่งของคุณ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในพฤติกรรมผู้บริโภคชั่วคราวหรือไม่?

น่าเศร้าที่นี่คือหนึ่งในคำถามที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO หลายคนไม่สามารถให้คำตอบได้ อย่างไรก็ตาม เราเชื่ออย่างนั้น นั่นหมายความว่าคุณต้องทำทุกอย่างเพื่อให้ทันหากคุณต้องการรักษาอันดับ 1 ในใจผู้อ่านของคุณ

การศึกษาโดย McKinsey พบว่ามีการนำอีคอมเมิร์ซไปใช้อย่างรวดเร็วโดย สิบปี อันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ในเวลาเพียงสามเดือน อันที่จริงเราเชื่อว่ามีประมาณ 60% ของบริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ได้สัมผัสกับพฤติกรรมผู้ซื้อใหม่ๆ ในปีที่ผ่านมา

มีความต้องการสูงสำหรับบริษัทของคุณในการปรับเปลี่ยนและติดตามความต้องการในการค้นหาสินค้าคงคลังออนไลน์ การสั่งซื้อ และการส่งมอบที่ริมทางสะดวกและรวดเร็ว การจัดส่งแบบไร้สัมผัสได้กลายเป็นวิธีมาตรฐานในการทำสิ่งต่างๆ อย่างปลอดภัย

สิ่งนี้ทำให้หลายบริษัทมองหาการสร้างความปลอดภัยและความยืดหยุ่นสำหรับความเป็นไปได้ในอนาคต ความจริงก็คือ แผนงานที่คุณดำเนินการก่อนเกิดการระบาดใหญ่นั้นต้องได้รับการประเมินใหม่และจัดลำดับความสำคัญใหม่ ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะทำให้แผนนี้แย่ลงไปอีก

ตารางเวลาต้องถูกทิ้งและวาดใหม่ งบประมาณ ขอบเขต และลำดับความสำคัญของบริษัทเปลี่ยนไป เกือบสิบปีข้างหน้า "แผน" กลายเป็นสิ่งที่จำเป็นในทันที ตอนนี้คุณต้องคิดว่าไม่ใช่แค่ในปี 2026 เท่านั้นที่จะห้าปีนับจากนี้ แต่ยังรวมถึงห้าปีจาก COVID-19 ด้วย

นักการตลาดจำเป็นต้องนำหน้าความต้องการของผู้บริโภคด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

เราเคยพูดถึงเรื่องนี้แล้ว และเราจะดึงความสนใจของคุณมาที่มันอีกครั้ง ข้อมูลเชิงลึกของการค้นหาคือเสียงของผู้ชมของคุณแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์อินพุตการค้นหาเพียงอย่างเดียวจะทำให้คุณมีข้อมูลมากเกินพอเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำต่อไป

ผู้เชี่ยวชาญและแบรนด์ SEO หลายคนยังไม่เข้าใจว่าลูกค้ามักจะบอกความต้องการ ต้องการ และข้อกำหนดในคำค้นหาและพฤติกรรมในสถานที่

Semalt ช่วยให้องค์กรของคุณมีความสามารถในการรับฟังคำถามเหล่านี้ วิเคราะห์และเปิดใช้งานข้อมูลนี้ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์ นี่เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์ของคุณในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

ด้วย Semalt คุณมีกระบวนการด้านบุคลากรและแพลตฟอร์มที่จำเป็นในการดึงสิ่งนี้ออกมา

ปรับปรุงความเร็วและคุณภาพเนื้อหาของคุณ

บางครั้ง มากกว่านั้นก็ไม่ดีกว่า และสิ่งนี้ก็ใช้ได้กับเนื้อหา นี่คือเหตุผลที่เราต้องคำนึงถึงความเร็วและคุณภาพด้วยมาตรการที่เท่าเทียมกันในการพัฒนากลยุทธ์เพื่อปรับขนาดเนื้อหา หากคุณกำลังพยายามอย่างเต็มที่แต่ผลิตเนื้อหาเพียงรายการเดียวต่อเดือน คุณกำลังพลาดโอกาสอื่นๆ ที่จะปรากฏในการค้นหา โซเชียล อีเมล และช่องทางอื่นๆ ยิ่งคุณเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นเท่านั้น แต่เช่นเดียวกับลิงก์ เนื้อหาคุณภาพสูงน้อยกว่าทำได้ดีกว่าเนื้อหาคุณภาพต่ำที่มีปริมาณมาก

ความเชี่ยวชาญมีบทบาทสำคัญใน EAT ดังนั้นจึงไม่มีประโยชน์ที่จะมีเนื้อหาที่ไร้ประโยชน์ 100 รายการบนไซต์ของคุณ คุณควรมองหาวิธีปรับปรุงจำนวนเนื้อหาคุณภาพสูงแทน

ลูกค้ากำลังมองหาแบรนด์เพื่อมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่เชื่อมต่อกัน

นี่คือสิ่งที่มืออาชีพส่วนใหญ่ไม่เห็นว่าจะมา ทุกวันนี้ ผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์สามารถนำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลที่เชื่อมต่อกันได้ SalesForce ในสถานะล่าสุดของการสำรวจลูกค้าที่เชื่อมต่อ พบว่า about 80% ของผู้บริโภคในปัจจุบันถือว่าประสบการณ์ที่ได้รับจากบริษัทมีความสำคัญพอๆ กับประสบการณ์ที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท

ผู้บริโภคสามารถพูดคุยกับ AI หรือตัวแทนลูกค้าที่เป็นมนุษย์ และยังคงต้องการบริการคุณภาพสูง นี่คือความคาดหวังเดียวกันจากทุกโหมดของการสื่อสาร อาจเป็นทางโทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย หรืออีเมล ผู้บริโภคคาดหวังว่าตัวแทนที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลกรณีของตนมีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับปัญหา

พวกเขาคาดหวังว่าแบรนด์จะฉลาดพอที่จะอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบ หลังจากที่ผู้ใช้โต้ตอบกัน แบรนด์ควรจะจำการโต้ตอบก่อนหน้านี้ได้ในครั้งต่อไปที่พวกเขาพบกัน การศึกษาที่กล่าวถึงข้างต้นยังพบว่าประมาณ 62% ของผู้บริโภคยอมรับว่าการมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทหนึ่งในอุตสาหกรรมนั้นมีอิทธิพลต่อความคาดหวังของพวกเขาเมื่อพูดคุยกับบริษัทอื่น

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะในดิจิทัลพาเราไปไกลกว่าการจำลองแบบง่ายๆ

เช่นเดียวกับผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่ชาญฉลาดอื่นๆ หลายคนตระหนักว่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อลดความซ้ำซ้อนนั้นไม่ได้ผล ปริมาณข้อมูลที่เราต้องวิเคราะห์ก็พุ่งสูงขึ้นเช่นกัน

การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงเหล่านี้ส่งผลให้มีความต้องการวิธีใหม่ๆ และมีประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มขึ้น ตอนนี้เราพึ่งพาการเรียนรู้เชิงลึก แมชชีนเลิร์นนิง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการประมวลผลอัตโนมัติของหุ่นยนต์ เพื่อช่วยให้เข้าใจข้อมูลขาเข้าปริมาณมาก

ด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เราสละบทบาทบางอย่าง ดังนั้นเราจึงไม่ต้องตัดสินใจทุกอย่าง เราสร้างและสอนเครื่องจักรถึงวิธีดำเนินการ และเรียนรู้/เข้าใจลูกค้าทุกรายในแบบที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ในวงกว้าง

เครื่องเหล่านี้ยังได้รับการตั้งโปรแกรมให้ดำเนินการแบบเรียลไทม์เมื่อผู้บริโภครองรับข้อความ ข้อตกลง เนื้อหา และคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากที่สุด

Hyperlocalization ที่ลึกกว่าภูมิศาสตร์

อันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาด เส้นทางระหว่างประเทศและระหว่างรัฐจำนวนมากถูกปิด สิ่งนี้สอนธุรกิจและผู้บริโภคจำนวนมากเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานรวมถึงความสำคัญของชุมชนท้องถิ่นของคุณ

ผู้บริโภคเริ่มให้แบรนด์รับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วโลกด้วยความเชื่อว่าแบรนด์จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงโลกในเชิงบวก ผู้ซื้อเริ่มค้นหาแบรนด์ที่มีความสนใจเหมือนกันกับพวกเขา ตอนนี้แบรนด์และนักการตลาดถูกบังคับให้ระบุตำแหน่งของตนในเรื่องต่างๆ อย่างชัดเจนเพื่อดึงดูดผู้ชมกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง

PPC และ SEO

PPC และ SEO ได้ทำงานที่ดีในการหาวิธีการทำงานร่วมกัน ไม่เพียงพออีกต่อไปสำหรับทีม PPC และ SEO ที่จะรู้ว่าอีกฝ่ายกำลังทำอะไรอยู่ วันนี้ทั้งสองทีมต้องทำงานร่วมกันและเสริมซึ่งกันและกัน ทีมงาน PPC และ SEO ต้องไม่เพียงแค่อยู่ใต้หลังคาเดียวกัน แต่ต้องอยู่ในห้องเดียวกันตลอดเวลา

ทั้งสองทีมต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้การใช้จ่ายเหลือน้อยที่สุดและปรับปรุงโดยรวมในการเพิ่มขึ้น การรวม SEO และ PPC สามารถอำนวยความสะดวกในการวางแผนเชิงรุกและความมุ่งมั่นร่วมกันในการให้คำตอบที่ดีที่สุดแก่ทุกความต้องการของผู้บริโภค

บทสรุป

ปี 2020 เป็นปีที่ไม่เหมือนใคร เราถูกบังคับไปสู่อนาคตที่เราคิดว่ายังห่างไกล แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นสถานการณ์ที่ไม่ปกติ แต่เราเลือกที่จะเชื่อว่ามันจะเป็นไปในทางที่ดีขึ้น ตอนนี้เราสามารถทำงานจากที่บ้าน ประหยัดทรัพยากร และทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จลุล่วง

Semalt สามารถช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มปัจจุบันได้ ผู้เชี่ยวชาญของเราได้รับข้อมูลอัปเดตและเรียนรู้วิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงไซต์ของคุณอยู่เสมอ ติดต่อเราวันนี้


mass gmail